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烟台黄渤海新区(烟台开发区)以暖心政务倾力打造近悦远来一流营商环境

作者:admin 发布:2022-07-02 16:34 | 点击数:

营商环境是最好的“梧桐树”,是最好的“磁吸石”。好的营商环境,不仅可以吸引项目落地、资金流入、人才汇聚,更能够让创新驱动、转型升级的源泉充分涌流。

聚焦营商环境建设,烟台黄渤海新区(烟台开发区)抢抓机遇、乘势而上,推出了远程帮办代办、系统集成“三部曲”等一批典型做法和鲜活经验,通过开展集成式改革、首创性创新、差异化探索,营商环境的辨识度、影响力持续增强,政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提高。

改革赋能破除行政审批“顽症痼疾”

问计于民、问需于企,在直面和解决难题过程中,精准把握政务服务“靶标”,持续深化“放管服”改革,进一步破解服务瓶颈、提升服务效能。

“以前异地办理业务,免不了‘多地跑’‘折返跑’,费时费力,特别麻烦!”面对企业和群众呼声,黄渤海新区行政审批局深化“跨区域通办”服务模式,全面推行全程网办、异地代收代办、多地联办等方式,有效解决企业群众异地办事难题。目前,已与30多个地区签订跨区域通办协议,累计办理业务4900余笔。

实施政务服务“双全双百”工程,围绕企业开办、准营、运营、退出等阶段,个人出生、教育、工作、养老等阶段,各推出不少于100项企业和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项,深入推进流程再造,实现极简办、集成办、全域办。目前,全区推出42个阶段、223项“双全双百”事项,进一步提高了企业和群众办事便利度。

拓展“区域化评估评审”,为项目建设插上翅膀。“我们选取已纳入规划的成片地块,由财政出资,对环境影响评价、节能评价、地质灾害危险性评估等11个审批前置事项,编制区域化评估评审报告,为入驻项目免费共享使用。”行政审批局政务管理处负责人王岩介绍,目前,已有万华工业园东区公辅设施、华新不锈钢新材料智能化深加工等15个项目从中获益,服务效能有效转化为发展动能。

创新聚势擦亮营商环境“金字招牌”

不做守着陈规不放、抱着利益不松的“守旧者”,不做躲着问题走、绕开难题行的“逃避者”。创新不停、奋进不止,是黄渤海新区营商环境建设不断取得发展突破的要诀。

唱响系统集成“三部曲”。聚焦营商环境评价3项核心指标,黄渤海新区创新打造高度便利化的“企业开办系统”、高度集成式的“项目开工系统”、高度协同性的“不动产登记系统”,争创系统集成创新的典范。目前,企业开办2小时办结、项目开工实现“4310”改革、不动产登记全事项1小时办结,审批效能走在全国前列。

全国首推“远程帮办代办”。申办人可预约连线帮办代办专员,通过远程视频辅导、桌面代操作等方式完成报审,目前,“远程帮办代办”已办理业务1300余笔。“‘屏对屏’的办理模式,有效破解了网上办事操作复杂、缺人指导等问题,网上申报一次性通过了率由50%提升至95%以上,群众网办积极性显著提升。”王岩介绍。

此外,进一步创新推行“VR实景+在线视频勘验”,办理业务140余笔,极大地提升了现场勘验效率;发布政务卡通形象“业达小政”,推出“小政连线”“小政微讲堂”“小政微指南”等特色栏目,进一步拉近政民关系;提升公共资源交易服务,搭建“掌上交易”平台,实现自助预约场地、展示交易数据等功能,进场前后沟通用时大幅缩减......一项项创新举措,不断擦亮全区营商环境金字招牌。

暖心便民打造政务服务“极致体验”

“良好营商环境的塑造,要落脚于便民利企的服务上来。”黄渤海新区加快推进政务服务标准化、规范化、系统化建设,以“暖心政务”打造近悦远来营商环境。

对标先进地区,持续优化审批事项动态管理。“我们积极对承接省市下放开发区、自贸区及相对集中许可权划转的57个事项,逐项厘清权责清单,对职责范围内的299个事项的审批决策程序进行调整,最大限度将审批权向窗口集中。”行政审批局副局长崔海波介绍,对标深圳特区、浦东新区等先进地区,梳理出“效能提升对标清单”,逐个事项压减材料、再造流程,最大限度缩短审批时限。目前,政务服务中心进驻事项85%以上为“即办件”。

“网上办、就近办,怎么方便怎么来!”企业开办、不动产登记、公积金提取等大事小情“一网通办”,政务服务事项全程网办率由0.61%提升到85%以上,网上及时回复率、业务按时办结率均为100%。基层政务服务不断完善,200个高频事项可在镇街、社区办理,全区210个村居(社区)实现“网上站点、事项网办、帮办代办、自助服务”4个100%全覆盖,“15分钟便民服务圈”初步形成,“一站式”服务更贴心。

为不断提高群众的获得感、满足感、幸福感,持续推广特殊群体“优先办”、午休时间预约办、事不隔日延时办、特殊需求上门办等举措,全年累计开展各类便民服务1600余次。为确保“事事有回音”,建立起政务服务“好差评”机制,去年累计收到评价39万条,群众满意率达到99.5%以上。

“未来,我们将继续做精、做细、做优行政审批服务,打造极简、极速、极优的政务软环境,以更优‘梧桐树’,引得更多‘凤凰’来,不断提升企业和群众满意度,助力黄渤海新区实现高质量发展。”行政审批局局长兰吉强说。

责任:赵璇

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